La temática abordada se presenta al alumno mediante interacciones permanentes, preguntas «de reacción» y videos. Estos recursos, permiten hacer muy llevadero el estudio y captan la atención total del profesional. Son clases prácticas y ágiles. El material que lo conforma requiere una dedicación menor a los 60 minutos en el caso de la clase ágil y de 8 horas para los cursos online. En ambos casos se incluye una evaluación que mide los conocimientos.

Para este curso online los temas son:

MÓDULO 1: Situaciones difíciles

Identificación de situaciones difíciles
Resolución de conflictos
Comunicación efectiva
Toma de decisiones
Gestión del tiempo
Manejo del estrés
Negociación
Resiliencia
Crisis y recesión económica
Video Apoyo: Influencia en lo demás (trucos)
Video Apoyo: Controlando situaciones (trucos)
Video Apoyo: Negociar con anclaje (trucos)
Video Apoyo: Lograr el Sí (trucos)

MÓDULO 2: Malos hábitos

Análisis de patrones de conducta negativos
Técnicas para modificar hábitos no saludables
Cómo mantener hábitos saludables
Estrategias para superar adicciones en el trabajo
Cómo implementar hábitos de productividad
Técnicas para fomentar la disciplina
Cómo abordar hábitos comunicativos negativos
Técnicas para el manejo del tiempo y la productividad
Cómo mantener límites saludables
Estrategias para mantener hábitos saludables

MÓDULO 3: Quejas