La temática abordada se presenta al alumno mediante interacciones permanentes, preguntas «de reacción» y videos. Estos recursos, permiten hacer muy llevadero el estudio y captan la atención total del profesional. Son clases prácticas y ágiles. El material que lo conforma requiere una dedicación menor a los 60 minutos en el caso de la clase ágil y de 8 horas para los cursos online. En ambos casos se incluye una evaluación que mide los conocimientos.

Para este curso online los temas son:

MÓDULO 1: Psicología del consumidor

Proceso de toma de decisiones del cliente
Perfil psicológico del cliente empresarial
Factores emocionales en la toma de decisiones
Influencia social y poder de la influencia interpersonal
Análisis de la competencia y comparación
Cognición y procesamiento de información
Barreras y resistencia al cambio
Segmentación del mercado empresarial
Personalización y adaptación
Tendencias y futuros desafíosempresarial.

MÓDULO 2: Creación de valor para el consumidor

Comprender las necesidades y deseos del consumidor
Segmentación de mercado
Desarrollo de propuestas de valor
Experiencia del cliente
Innovación centrada en el cliente
Diseño de productos y servicios
Estrategias de precios
Comunicación efectiva
Construcción de relaciones con el cliente
Medición y análisis del valor

MÓDULO 3: Estrategias de venta con valor agregado