La temática abordada se presenta al alumno mediante interacciones permanentes, preguntas «de reacción» y videos. Estos recursos, permiten hacer muy llevadero el estudio y captan la atención total del profesional. Son clases prácticas y ágiles. El material que lo conforma requiere una dedicación menor a los 60 minutos en el caso de la clase ágil y de 8 horas para los cursos online. En ambos casos se incluye una evaluación que mide los conocimientos.

Para este curso online los temas son:

MÓDULO 1: Tentativas de cierre

Importancia y objetivos
Identificación de señales de compra
Técnicas de cierre basadas en la reciprocidad y el compromiso
Técnicas de cierre basadas en la escasez y la urgencia
Técnicas de cierre basadas en la autoridad y la prueba social
Cierre por alternativas
Cierre por resumen y confirmación
Superar objeciones de cierre
Cierre con preguntas asertivas
Seguimiento y fidelización

MÓDULO 2: Objeciones y excusas del cliente

Importancia y desafíos
Tipos de objeciones y excusas más comunes
Entendiendo las objeciones
Anticiparse a las objeciones y excusas
Clave para manejar objeciones, la escucha activa
Cómo abordar y responder a las objeciones
Manejo de objeciones basadas en precio y presupuesto
Superar objeciones relacionadas con la competencia
Estrategias para lidiar con objeciones por falta de confianza
Finalizando la conversación después de superar objeciones

MÓDULO 3: Técnicas de Cierre de Ventas