La temática abordada se presenta al alumno mediante interacciones permanentes, preguntas «de reacción» y videos. Estos recursos, permiten hacer muy llevadero el estudio y captan la atención total del profesional. Son clases prácticas y ágiles. El material que lo conforma requiere una dedicación menor a los 60 minutos en el caso de la clase ágil y de 8 horas para los cursos online. En ambos casos se incluye una evaluación que mide los conocimientos.

Para este curso online los temas son:

MÓDULO 1: Gestión por Procesos

Qué es la Gestión por Procesos
Concepto de procesos
Las organizaciones por procesos
Identificación y mapeo de procesos
Análisis y mejora de procesos
Rediseño y optimización de procesos
Diseño de un sistema de gestión por procesos
Integración de la Gestión por Procesos
Herramientas y técnicas para la mejora continua
Gestión por procesos, claves de implantación
Gestión del cambio en la implementación
Comunicación efectiva
Estudio de casos de éxito

MÓDULO 2: Control estadístico de procesos

Introducción al control estadístico de procesos (CEP)
Estadísticas básicas
Gráficos de control
Capacidad del proceso
Control de variables y atributos
Análisis y resolución de problemas
Muestreo estadístico
Herramientas y técnicas adicionales
Implementación del CEP en la empresa
Casos de estudio y ejemplos prácticos

MÓDULO 3: Fijar los mejores objetivos