La temática abordada se presenta al alumno mediante interacciones permanentes, preguntas «de reacción» y videos. Estos recursos, permiten hacer muy llevadero el estudio y captan la atención total del profesional. Son clases prácticas y ágiles. El material que lo conforma requiere una dedicación menor a los 60 minutos en el caso de la clase ágil y de 8 horas para los cursos online. En ambos casos se incluye una evaluación que mide los conocimientos.

Para este curso online los temas son:

MÓDULO 1: El farming de ventas

Oportunidades de ventas adicionales
Establecer un plan de crecimiento de la base de clientes
Cómo construir relaciones sólidas
Cómo comprender las necesidades y deseos
Cómo mejorar la experiencia del cliente
Cómo segmentar la base de clientes
Cómo aumentar la venta promedio por cliente
Cómo medir la satisfacción del cliente
Herramientas y técnicas
Cómo adaptar el enfoque de ventas

MÓDULO 2: Gestión de cuentas clave

Identificación y selección de cuentas clave
Análisis de cuentas clave
Desarrollo de una estrategia de gestión
Construcción de relaciones sólidas.
Creación de propuestas de valor
Negociación y cierre de acuerdos
Gestión del rendimiento y seguimiento
Resolución de problemas y de conflictos
Innovación y crecimiento continuo
Colaboración interna y trabajo en equipo

MÓDULO 3: Retener clientes