La temática abordada se presenta al alumno mediante interacciones permanentes, preguntas «de reacción» y videos. Estos recursos, permiten hacer muy llevadero el estudio y captan la atención total del profesional. Son clases prácticas y ágiles. El material que lo conforma requiere una dedicación menor a los 60 minutos en el caso de la clase ágil y de 8 horas para los cursos online. En ambos casos se incluye una evaluación que mide los conocimientos.

Para este curso online los temas son:

MÓDULO 1: Inbound y Outbound en ventas

Definiciones y diferencias.
Estrategia de inbound marketing
Acciones de outbound marketing
Mejorar la segmentación de tu audiencia
Cómo crear un buyer persona efectivo
Contenidos de calidad para tus acciones
Técnicas de persuasión para cerrar
Seguimiento a tus clientes potenciales
Optimizar tu proceso de ventas
Casos de éxito y fracaso

MÓDULO 2: Estrategias de upselling y cross-selling

Introducción al upselling y cross-selling
Video Apoyo: conceptos y recomendaciones básicas
Conocimiento del producto/servicio
Identificación de oportunidades de upselling
Técnicas de venta persuasiva
Personalización de ofertas
Integración en el proceso de venta
Gestión de objeciones
Video Apoyo: Aumento de ticket promedio
Uso de herramientas y tecnología
Entrenamiento y desarrollo de habilidades
Evaluación y mejora continua

MÓDULO 3: Seguimiento telefónico de una venta