La temática abordada se presenta al alumno mediante interacciones permanentes, preguntas «de reacción» y videos. Estos recursos, permiten hacer muy llevadero el estudio y captan la atención total del profesional. Son clases prácticas y ágiles. El material que lo conforma requiere una dedicación menor a los 60 minutos en el caso de la clase ágil y de 8 horas para los cursos online. En ambos casos se incluye una evaluación que mide los conocimientos.

Para este curso online los temas son:

MÓDULO 1: Uso de los medios de comunicación

Fundamentos de la comunicación empresarial
El teléfono fijo como herramienta de comunicación
El celular como herramienta de comunicación
Email como medio de comunicación
Chat y mensajería instantánea
Videoconferencias y reuniones virtuales
Uso de medios de comunicación clásicos en la atención
Etiqueta y protocolo en la comunicación escrita y verbal
Gestión del tiempo y la productividad
Integración de los medios de comunicación clásicos

MÓDULO 2: Conversaciones auténticas

Autenticidad en la comunicación
Conectar desde la autenticidad
Escucha activa
Expresar tus emociones
Ser transparente y honesto
Practicar la congruencia
Superar el miedo a la vulnerabilidad
Resolver conflictos de manera auténtica
Autenticidad en la comunicación virtual
Práctica y ejercicios

MÓDULO 3: Ser breve y sencillo