La temática abordada es propuesta al alumno mediante interacciones permanentes, preguntas «de reacción» y videos. Estos recursos, permiten hacer muy llevadero el estudio y captan la atención total. Son clases verdaderamente ágiles. El material que lo conforma requiere una dedicación menor a los 60 minutos. Para esta clase ágil los temas son:

La importancia del servicio al cliente
Conocer y entender a tu cliente
Comunicación efectiva con los clientes
Manejar quejas y reclamaciones
Resolver problemas de los clientes
Mantener expectativas realistas
Mantener una relación duradera
La importancia de la empatía
Cómo mejorar el servicio al cliente