La temática abordada es propuesta al alumno mediante interacciones permanentes, preguntas «de reacción» y videos. Estos recursos, permiten hacer muy llevadero el estudio y captan la atención total. Son clases verdaderamente ágiles. El material que lo conforma requiere una dedicación menor a los 60 minutos. Para esta clase ágil los temas son:

Desafíos y enfoque adecuado.
Los diferentes tipos de clientes difíciles
Manteniendo la calma y la profesionalidad
Herramientas clave para abordar clientes difíciles
Técnicas de comunicación efectiva
Manejo de objeciones y resistencias
Identificación de las necesidades no satisfechas
Resolución de conflictos y negociación
Manejo de situaciones límite
Convertir un desafío en una oportunidad