La temática abordada es propuesta al alumno mediante interacciones permanentes, preguntas «de reacción» y videos. Estos recursos, permiten hacer muy llevadero el estudio y captan la atención total. Son clases verdaderamente ágiles. El material que lo conforma requiere una dedicación menor a los 60 minutos. Para esta clase ágil los temas son:

Lo crucial para el éxito de un negocio
Identificación de las expectativas del cliente
Comunicación efectiva
Establecimiento de expectativas realistas
Manejo de situaciones difíciles
Personalización de la experiencia del cliente
Gestión de las expectativas en diferentes canales
Retroalimentación y mejora continua
Construcción de relaciones a largo plazo
Métricas y seguimiento