Plan de Estudio del Curso

Curso Esencial de Venta a Clientes Actuales

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Unidad 1 Actitudes de un profesional (r#004):

Cuál es la motivación esencial que nos mueve?
Detectar tu zona de confort
Actitudes -el enojo, la emoción más común
Actitudes- el hacerse notar
Actitudes- las insinuaciones

Unidad 2 Atender a tu cliente (ref#010):

Servicio por acción y no por reacción
Pensamiento centrado en el cliente
El farming y el cambio de paradigma
Los roles del comprador

Unidad 3 Profesional de negocios (ref#031):

El profesional de los negocios, los tipos
Realizar ventas – Cualidades necesarias
Realizar ventas – Acciones imprescindibles
Las 25 reglas de Tom Peters
Las claves de un Super-Vendedor

Unidad 4 Centrarse en el cliente (ref#013):

Los drivers de un comprador
Camino estratégico hacia el cliente
Los clientes, entender lo que no soportan
Las quejas y los reclamos
Las quejas y la recuperación de la confianza
Ser consciente del nuevo cliente

Unidad 5 Gestor profesional (ref#038):

Involucrarte en el trabajo

Unidad 6 El farming (ref#062:

El farming, concepto y proceso
El farming y el perfil técnico
El farming y los técnicos-vendedores
La responsabilidad por los negocios
El farming, las recomendaciones

Unidad 7  Tu cliente actual (ref#144):

El farming y el staff de negocios
Fidelización, cómo medir
El farming, las reglas de Oro

Unidad 8 Conexión con el cliente (ref#024:

Tu empresa rápida, flexible y exitosa
Hacer frente a un cliente enojado
Manejar conversaciones difíciles
Hacer fáciles las conversaciones difíciles

Unidad 9 Las metas (ref#092):

Estableciendo metas realistas
El tiempo y tus metas
Fijación de Objetivos
El proyecto, la planificación
Medir performance mediante KPIs

Unidad 10 Medir adecuadamente (ref#103):

Política de remuneración comercial
Sistemas de remuneración comercial
Midiendo la eficacia comercial
Formas de recompensar a tu equipo
Política de motivación de vendedores

Unidad 11 Venta Consultiva (ref#146):

Venta Consultiva, las bases
Venta Consultiva, los pilares
Vendedor o consultor
Vendedor utilizando el motivo dominante

Unidad 12 Negociar bien (ref#121):

Negociación, guía para prepararnos
Negociación, consejos prácticos
Negociación como herramienta, las tácticas
Los motores de la eficiencia de ventas
Manejar negociaciones muy difíciles
Negociación con Inteligencia Emocional

Unidad 13 Técnicas eficaces (ref#139):

Negociación como herramienta, los tips
Negociación según Harvard
Negociación, lo que nunca debes decir

Negociación, factores determinantes
Negociación por posiciones
Neutralizando algunas tácticas

Unidad 14 Presentarse al cliente (ref#114):

Posicionamiento y lograr credibilidad
El elevator Pitch, la técnica
Las bases del relacionamiento

Unidad 15 Indagación (ref#072):

Habilidad consultiva, indagar bien
Indagar con preguntas cerradas
Indagar con preguntas abiertas
Cierre de ventas, cómo inducirlo
El cierre por equivocación
El cierre de preguntas directas

Unidad 16 Cierre de Ventas (ref#140):

Cierre de ventas, las técnicas
El cierre con la tecnica sandwich
El cierre por semillas de imaginación
Inteligencia emocional y la manipulación

Unidad 17 Cercanía con la venta (ref#035):

Identificar el contacto más adecuado en el cliente
Ciclo de la Venta y el proceso del cliente
Las cuentas activas de nuestra cartera
La cartera de clientes. Mis cuentas.
Las cuentas y su cercanía con la venta
El resurgir de la figura del CFO

Unidad 18 Empatizar con el cliente (ref#044):

Los clientes, estructura de comportamiento
Los clientes, reconocer la personalidad
Tres pasos para poder retener clientes

Unidad 19 Comprendiendo al cliente (ref#020):

Los clientes, estructura de comportamiento
Los clientes, entender lo que no soportan
Los clientes según Philip Kotler
Porqué perdemos clientes?
Por qué ganamos clientes?

Unidad 20 No perder ventas (ref#142):

La necesidad de atender bien al cliente
Porqué compra un consumidor?
La claridad en el mensaje
Identificar el contacto más adecuado en el cliente
Tres pasos para poder retener clientes
Servicio de calidad sin empleados estrella

Unidad 21 Herramientas de Análisis (ref#065):

El ERP y CRM como ayuda o fracaso

Unidad 22 Propuesta de valor (r#040):

Las licitaciones
Entorno de Mercado con agresividad comercial
Entorno de Mercado, clientes reestructurándose

Unidad 23 El Precio (ref#112):

El precio alto, las acciones
El precio caro, lo que debemos hacer

Unidad 24 La propuesta comercial (ref#091):

El precio de venta
El precio y las Expectativas de los clientes

Unidad 25 Comportamiento Sistémico (ref#018):

Trabajo Sistémico
La venta, un sistema de engranajes necesarios
La cadena de Valor

Unidad 26 La cadena de Valor (ref#077):

Ciclo del farming
La compleja gestion comercial

Unidad 27 Ciclo Comercial (ref#088):

Ciclo de los negocios
El ciclo de la venta
Ciclo del servicio y momentos de la verdad, las claves
Estrategias de crecimiento empresarial

Unidad 28 Satisfacción del cliente (ref#132):

La satisfacción del cliente, los mandamientos
La satisfacción del cliente, recuperar un cliente perdido
Cómo dar un servicio valioso?
Servicio al Cliente, contraproducente?

Unidad 29 Proactividad ante dificultades (ref#115):

No se vende tanto como te gustaría?
El outsourcing y sus particularidades

Unidad 30 Acción profesional (ref#001):

La actitud de un profesional
Gestor de Clientes: su perfil
La necesidad de atender bien al cliente
Preguntas que me debo hacer como profesional
Acciones que generan mal ambiente
Engañarse a uno mismo
Misión, brainstorming y las 4 RS
La Super-persona de atencion al cliente

Unidad 31 Las bases de un Profesional de los negocios (ref#087):

El profesional de los negocios
El profesional de los negocios y complejidad de sus tareas
El profesional de los negocios y las preguntas necesarias
El inside sales y el outside sales
El inside sales en profundidad

Precio TOTAL por este curso
385 USD
385.00 USD

Dedicación 120 Horas aprox. Incluye:
  • Flexibilidad de Horarios
  • Tutor Personal
  • Material Didáctico
  • Acceso Ilimitado 24x7
  • Master Class Online
  • Ejercicios
  • Autoevaluaciones
  • Aula Virtual
  • Certificado del Curso

Listado Telefónico

  • (+34) 675 912353
    Madrid, España.

 

  • (+52 55) 4170-8078
    México DF, México.
  • (+54 11) 5199-0512
    Buenos Aires, Argentina.
  • (+51 1) 641-9365
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