Capacitación Corporativa “ON DEMAND”

Ya los tenemos completamente entre nosotros. Son modelos que se han instalado como consecuencia de la tecnología, amplia oferta de algunos proveedores y obviamente de la necesidad del "siempre disponible". Y todo esto ha modificado al conjunto de las industrias y en particular a la Capacitación Corporativa.

ON DEMAND es mucho más que una expresión asociada al consumo de contenidos audiovisuales, tal como conocemos a Netflix, por citar a uno de los más populares. Son nuevos modelos que como consecuencia de la tecnología, amplia oferta de algunos proveedores y obviamente de la necesidad del «siempre disponible», ha modificado todo tipo de industrias.

Los nuevos consumidores, y especialmente las Compañías, demandan formas de relación diferentes que les permitan una mayor flexibilidad, comodidad y también previsibilidad. Aspectos como la personalización y la participación también son piezas claves en el diseño de una correcta propuesta de valor.

En el caso de la capacitación, para poder ofrecer una experiencia “ON DEMAND” al cliente Corporativo, una gran parte de esa ejecución pasa por los personalización de contenidos o formatos y la disposición de abundantes y adecuadas formaciones con implementación casi inmediata.

Las ventajas de la formación online ON DEMAND son ya conocidas y muy claras:

  • Las personas tienen acceso a un gran volumen de capacitaciones de primer nivel a golpe de un clic.
  • Cada uno marca su ritmo: por la mañana, por la noche, en fin de semana (7×24)…
  • Optimización de cada uno de los “tiempos muertos” que el profesional aprovecha formándose.
  • Para afianzar contenidos y conceptos muchos alumnos vuelven a ver la sesión más de una vez, lo que le permite nivelar y retener aún más los conceptos vertidos.

También es cierto que la tasa de abandono de este tipo de formaciones es más alta comparado con lo que era la presencial. En un mundo ideal, la disciplina debería ser la principal aliada para el alumno. Pero en el mundo real, son varias las palancas con las que los proveedores como Cursos Online Iberoamérica accionamos para el éxito de la formación online:

  • Dinamismo: Aspectos como el ritmo, el tono, las interacciones, uso de elementos visuales y otros, son críticos para mantener el nivel de atención.
  • Participación del profesional: Nada mejor que sentir un coach cerca. La realización de conferencias online, por ejemplo, ha sido y ahora lo sigue siendo mucho más, un aliado para quienes realizar capacitación online.
  • Comunicación: Estar siempre en contacto con los alumnos. Darles materiales de apoyo, alertarlos de los tiempos, saber las novedades que van surgiendo y más.
  • Medios y herramientas telemáticas. Son múltiples las herramientas a emplear y las posibilidades de realizar experiencias omnicanales. Desde el chat del grupo, la videoconferencia como decíamos y más. Digamos en general que la tecnología debe estar al servicio de la dinámica de la sesión.
  • Contenidos. El formato y la variedad es crucial. La combinación de piezas de diferentes formatos ayuda a que la conexión con el alumno sea mayor. Disponibilidad de temáticas relevantes y acordes a la necesidad del usuario es fundamental también.
  • Duración. Los microcontenidos con una duración más corta son mejor aceptados que sesiones muy largas. Cursos de no más de 10 ó 12 horas son perfectos y manejables.

El mercado, y en particular el mercado corporativo, dibuja un nuevo escenario de formación online donde la variable “ON DEMAND” cada vez está más presente en el alumno de hoy en día.

Pero te planteo que imagines este escenario:
Organizas una cena pero quieres servirle a cada invitado su plato favorito. Esto significa comprar los ingredientes, luego preparar y cocinar varias comidas diferentes. No hace falta decir que este es un proceso lento, costoso y caótico. Eventualmente decides que no vale la pena todo el esfuerzo y cocinas una sola comida para todos sus invitados.
Ahora imagina que tus invitados a la cena son tus propios alumnos. Has estado sirviendo el mismo plato para todos, aunque a algunos quizás no les guste el contenido o el programa que les estás presentando. No puedes complacer a todos por su cuenta. Pero, ¿qué pasaría si pudieras hacer que tus alumnos elijan las habilidades que desean desarrollar o los temas sobre los que quieren aprender, y luego tu plataforma de aprendizaje les ofrece ese contenido relevante?
Eso es lo que hacemos en Cursos Online Iberoamérica, pues tenemos más de 450 cursos propios y los asignamos para nuestros clientes en la modalidad “ON DEMAND”, tal y cuando lo requieren. Es como tener tu propio chef con acceso a cualquier ingrediente en el mundo y el conocimiento para cocinar cualquier plato…así somos!

Nosotros sabemos que el contenido es una de las mayores dificultades a las que se enfrentan los profesionales de aprendizaje y desarrollo en la actualidad: crear, mantener, seleccionar y administrar, así como poner el contenido correcto frente a los alumnos correctos.

El contenido que se agrega en una plataforma de aprendizaje corporativa generalmente lo llevan a cabo los propios administradores (ya sea creándolo, importándolo o contratando a un tercero). Lo que todos buscamos, es que los alumnos no estén entrando y saliendo de su plataforma de aprendizaje para encontrar contenido relevantes, pues podría conducir a una fuerza laboral distraída o desmotivada que simplemente no encuentra la experiencia relevante y personalizada que necesitan en un solo lugar. Los empleados quieren hacer lo que hacen mejor a través de la capacitación, pero muchos no están satisfechos con las ofertas actuales. Necesitan buenos contenidos y si no fueran 100% acordes a su necesidad, poder disponer de los mismos rápidamente. Así es que en Cursos Online Iberoamérica creamos el concepto de Garantía de Contenidos, para que el profesional SIEMPRE disponga del contenido (tanto en la temática como en su profundidad) que desea o pretende.
Concebimos la capacitación sabiendo que existe Google pero también actualizando permanentemente nuestros contenidos. Según encuestas a nivel mundial, uno de cada tres (35%) dice que la capacitación de su empresa está desactualizada. Eso para nosotros es inadmisible.
Si los profesionales de capacitación y desarrollo quieren poner el contenido correcto frente a cada alumno, se requiere saber qué quiere cada alumno de su capacitación y cómo quieren desarrollarse profesionalmente, luego ponerles contenido relevante para ellos.

Las soluciones deben ser viables para grupos de trabajo y escalables para toda una organización.

No hay duda de que los ejecutivos ven la importancia de desarrollar empleados: casi el 50% de los ejecutivos creen que la fuerza laboral no está recibiendo la capacitación necesaria para que sus empresas tengan éxito. Y muchos temen una pérdida de ingresos y negocios para los competidores, erosionando la satisfacción del cliente y un retraso en el desarrollo del producto.

En la era de la automatización y de las herramientas inteligentes que realizan tareas relacionadas con el trabajo, lo importante ahora son las habilidades blandas (sociales). Estamos hablando de habilidades altamente transferibles, como el liderazgo, la comunicación y la colaboración, que son clave para impulsar a las empresas y aprovechar las oportunidades que presentan las nuevas tecnologías.

Hasta la próxima!

octubre 15, 2022

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