La temática abordada es propuesta al alumno mediante interacciones permanentes, preguntas «de reacción» y videos. Estos recursos, permiten hacer muy llevadero el estudio y captan la atención total. Son clases verdaderamente ágiles. El material que lo conforma requiere una dedicación menor a los 60 minutos. Para esta clase ágil los temas son:

Hábitos de los clientes
Análisis de datos y tendencias
Análisis del comportamiento del cliente
Perfiles de clientes
Análisis de la competencia
Análisis de la satisfacción del cliente
Interpretación de la retroalimentación del cliente
Técnicas de mejora de la experiencia del cliente
Estrategias de fidelización de clientes
Casos de estudio