Gestión de clientes molestos | 00757 -T
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A CARGO DEL CURSO
Gestión de clientes molestos | 00757 -T
TEMAS TRATADOS
Entendiendo las emociones del cliente, Escucha activa y empatía, Manejo de situaciones difíciles, Comunicación efectiva, Resolución de problemas, El tiempo y el trato con clientes molestos, Manejo de quejas y reclamaciones, Manejo de expectativas, Cierre y seguimiento, entre otros.
ACERCA DE ESTA FORMACIÓN
Al igual que las demás de nuestra biblioteca, ésta formación se puede entregar en cualquiera de nuestros cinco formatos. Tres formatos Scorm (60, 30 y 20 minutos), en Podcasts (de menos de 10 minutos c/u) y VideosExpress (curso en formato de video de menos de 10 minutos). Todos los formatos están optimizados para teléfonos móviles, además de computadora.
La formación recibe actualización periódica, gracias al uso de nuestro sistema exclusivo de Contenidos con Inteligencia Artificial Supervisada (CIAS) que combina el poder de la IA con la supervisión experta de profesionales.
