La temática abordada es propuesta al alumno mediante interacciones permanentes, preguntas «de reacción» y videos. Estos recursos, permiten hacer muy llevadero el estudio y captan la atención total. Son clases verdaderamente ágiles. El material que lo conforma requiere una dedicación menor a los 60 minutos. Para esta clase ágil los temas son:

Identificación factores clave en la fidelidad
Cómo medir la fidelidad
Técnicas para fomentar la lealtad del cliente
Cómo personalizar la experiencia del cliente
Fomentar la participación del cliente
Cómo manejar las quejas
Cómo establecer expectativas claras
Herramientas digitales para la fidelidad del cliente
Premiar a los clientes más fieles
Mantener la fidelidad del cliente a largo plazo