La temática abordada es propuesta al alumno mediante interacciones permanentes, preguntas «de reacción» y videos. Estos recursos, permiten hacer muy llevadero el estudio y captan la atención total. Son clases verdaderamente ágiles. El material que lo conforma requiere una dedicación menor a los 60 minutos. Para esta clase ágil los temas son:

Por qué es importante CX?
Mapeo de la experiencia del cliente
Diseño de la experiencia del cliente
Medición de la Experiencia de Cliente
Personalización de la Experiencia de Cliente
Cultura centrada en el cliente
Gestión de quejas y reclamos
Tecnología aplicada
Innovación en la Experiencia de Cliente
Análisis de la rentabilidad de la CX