Temas tratados en esta Clase de Impacto

Capacitación en técnicas de escucha activa y resumen
Fomento de la atención plena en cada interacción rápida
Implementación de pausas para confirmar comprensión
Monitoreo de la efectividad de la escucha en el equipo
Evaluación de la satisfacción de los interlocutores
Ajuste de prácticas de escucha según el feedback recibido
Role Play
Fomatos de Podcast (audios)