Temas tratados en esta Clase de Impacto

Capacitación en técnicas de empatía y gestión emocional
Fomento de la comprensión de las necesidades y emociones del cliente
Implementación de procesos para calmar y resolver conflictos
Monitoreo de la satisfacción del cliente en situaciones difíciles
Evaluación de la efectividad de la empatía en el servicio
Ajuste de prácticas para mejorar la relación con el cliente
Role Play
Fomatos de Podcast (audios)