Plan de Estudio del Curso

El Cliente Interno (Clase Ágil#713)

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TEMAS TRATADOS EN ESTE CURSO

La temática abordada es propuesta al alumno mediante interacciones permanentes, preguntas «de reacción» y videos. Estos recursos, permiten hacer muy llevadero el estudio y captan la atención total. Son clases verdaderamente ágiles. El material que lo conforma requiere una dedicación menor a los 60 minutos. Para esta clase ágil los temas son:

Concepto de «cliente interno»
Cultura de servicio al cliente interno
Relación entre el cliente interno y externo.
La importancia de la comunicación interna
Estrategias para resolver conflictos internos
Las necesidades y expectativas del cliente interno.
El papel de los líderes y gerentes
La importancia de la retroalimentación
Medir la satisfacción del cliente interno.
Consejos prácticos

 

Precio TOTAL
PRIVADO
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Dedicación 12 Horas aprox. Incluye:
  • Flexibilidad de Horarios
  • Tutor Personal
  • Material Didáctico
  • Acceso Ilimitado 24x7
  • Master Class Online
  • Ejercicios
  • Autoevaluaciones
  • Aula Virtual
  • Certificado del Curso
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