La temática abordada es propuesta al alumno mediante interacciones permanentes, preguntas «de reacción» y videos. Estos recursos, permiten hacer muy llevadero el estudio y captan la atención total. Son clases verdaderamente ágiles. El material que lo conforma requiere una dedicación menor a los 60 minutos. Para esta clase ágil los temas son:

Introducción al diseño de experiencia del cliente (EC)
Investigación y análisis de clientes
Creación de buyer personas
Definición de puntos de contacto clave
Diseño de customer journey maps
Desarrollo de touchpoints impactantes
Personalización y adaptación de la EC
Productos centrados en la precisión
Medición y seguimiento de la satisfacción del cliente
Mejora continua de la EC