Presentación de la Unidad (temas tratados)
La actitud de un profesional
Gestor de Clientes: su perfil
Tácticas para encontrar empatía del cliente
La necesidad de atender bien al cliente
Tendencias (etapas interactivas)
Preguntas que me debo hacer como profesional
Acciones que generan mal ambiente
Herramientas para las interrupciones continuas
Engañarse a uno mismo
Misión, brainstorming y las 4 RS
Qué destacamos de éstas empresas? (juego de esclarecimiento)
Elevator Pitch en acción
La Super-persona de atencion al cliente
Cómo mejorar tu Int. Emocional
Pregunta de reacción (multiple-choise)
Productividad
Perder un cliente en 7 días
Cómo evitar errores de Liderazgo
Cómo poder entender al Vendedor
Sabías qué? (juego de conocimientos)
Las reglas para simplificar el Trabajo
Establece los objetivos correctos
Las pequeñas cosas que simplifican tu jornada
Pregunta de reacción (multiple-choise)
Cómo crear un Plan de Trabajo simple?
Cómo simplificar un proceso de trabajo
Consejos para simplificar tu trabajo
Evaluación final (multiple-choise)