AREAS FORMATIVAS
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TEMAS TRATADOS La importancia de la empatía, Técnicas para desarrollar la empatía, Entender sus necesidades y sentimientos, Detectar emociones con…
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TEMAS TRATADOS La importancia de las relaciones de trabajo, Comunicación efectiva, Fomentar el trabajo en equipo, Liderazgo efectivo, Respeto y…
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TEMAS TRATADOS Qué es la agilidad emocional, Conocimiento de las emociones propias, Comunicación efectiva de las emociones, Manejo de la…
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TEMAS TRATADOS Qué es la retroalimentación, Tipos de retroalimentación, Cómo dar retroalimentación efectiva, Cómo recibir retroalimentación, Retroalimentación y crecimiento profesional,…
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TEMAS TRATADOS Qué es la orientación a resultados, Establecimiento de objetivos, Planificación y priorización, Medición de resultados, Gestión del tiempo,…
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TEMAS TRATADOS Conceptos clave de agilidad organizacional, Métodos claves: Scrum, Kanban y Lean, Colaboración y el trabajo en equipo, Toma…
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TEMAS TRATADOS Qué es accountability, Establecer metas claras y medibles, Cómo comunicar los resultados, La responsabilidad en la toma de…
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TEMAS TRATADOS Principales ventajas y desventajas, Preparación para la negociación online, Comunicación y lenguaje corporal, Técnicas de negociación, Negociación en…
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TEMAS TRATADOS Oratoria y el storytelling en la empresa, Estructura y contenido de un buen discurso, Técnicas de storytelling, Comunicación…
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TEMAS TRATADOS Por qué es importante CX?, Mapeo de la experiencia del cliente, Diseño de la experiencia del cliente, Medición…
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TEMAS TRATADOS Qué es la marca personal, Identificar tu propósito y valores, Definir tu audiencia y comunicar bien, Desarrollar una…
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TEMAS TRATADOS Qué es la mediación laboral, Comunicación para la mediación laboral, Técnicas de resolución de conflictos, Etapas de la…
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TEMAS TRATADOS Concepto de «cliente interno», Cultura de servicio al cliente interno, Relación entre el cliente interno y externo, La…
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TEMAS TRATADOS Identificación del estrés laboral, Causas del estrés laboral, Consecuencias del estrés laboral, Técnicas de manejo del estrés, Manejo…
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TEMAS TRATADOS Qué es la felicidad en el trabajo, Identificar y cultivar los valores y propósitos personales, Fomentar un ambiente…
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