La temática abordada se presenta al alumno mediante interacciones permanentes, preguntas «de reacción» y videos. Estos recursos, permiten hacer muy llevadero el estudio y captan la atención total del profesional. Son clases prácticas y ágiles. El material que lo conforma requiere una dedicación menor a los 60 minutos en el caso de la clase ágil y de 8 horas para los cursos online. En ambos casos se incluye una evaluación que mide los conocimientos.

Para este curso online los temas son:

MÓDULO 1: Influir sobre las personas

Fundamentos de la influencia
Psicología de la persuasión
Comunicación persuasiva
Desarrollo de habilidades de empatía
Gestión de la resistencia
Construcción de relaciones sólidas
Identificación de motivadores y necesidades
Uso de la persuasión ética
Manejo de la influencia en equipos
Práctica y aplicación

MÓDULO 2: Comunicación interpersonal

Fundamentos de la comunicación interpersonal
Habilidades de escucha activa y empatía
Comunicación efectiva
Comunicación escrita
Comunicación verbal
Resolución de conflictos y negociación
Comunicación no verbal
Comunicación en equipos de trabajo
Comunicación en los diferentes niveles
Herramientas tecnológicas

MÓDULO 3: Convenciendo a los demás