Atención inclusiva bancaria: clientes con discapacidades | 22405 -T
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A CARGO DEL CURSO
Atención inclusiva bancaria: clientes con discapacidades | 22405 -T
TEMAS TRATADOS
Adaptación del espacio y del flujo de atención, Planificación de personal para horas de alta demanda, Escucha activa para comprender el problema, Identificación de necesidades específicas del cliente VIP, Uso de expresiones afirmativas y constructivas, entre otros.
ACERCA DE ESTA FORMACIÓN
Al igual que las demás de nuestra biblioteca, ésta formación se puede entregar en cualquiera de nuestros cinco formatos. Tres formatos Scorm (60, 30 y 20 minutos), en Podcasts (de menos de 10 minutos c/u) y VideosExpress (curso en formato de video de menos de 10 minutos). Todos los formatos están optimizados para teléfonos móviles, además de computadora.
La formación recibe actualización periódica, gracias al uso de nuestro sistema exclusivo de Contenidos con Inteligencia Artificial Supervisada (CIAS) que combina el poder de la IA con la supervisión experta de profesionales.
