A CARGO DEL CURSO
Plan de Estudio del Curso
Farmacia, atención al cliente (Clase Ágil#1212)
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TEMAS TRATADOS EN ESTE CURSO
La temática abordada es propuesta al alumno mediante interacciones permanentes, preguntas «de reacción» y videos. Estos recursos, permiten hacer muy llevadero el estudio y captan la atención total. Son clases verdaderamente ágiles. El material que lo conforma requiere una dedicación menor a los 60 minutos. Para esta clase ágil los temas son:
El rol del farmacéutico como proveedor de servicios de salud
Atención al cliente y habilidades de comunicación
Comportamiento del consumidor en la farmacia
Gestión de quejas y resolución de conflictos
Manejo de la privacidad y confidencialidad del paciente
Manejo de situaciones de emergencia en la farmacia
Atención a pacientes con necesidades especiales
Promoción de la salud y prevención de enfermedades en la farmacia