Curso Esencial y Profesional de Servicio al Cliente

FINALIZA: 4 meses luego del inicio(acceso ilimitado sin horarios fijos)
INICIO ASEGURADO: Inmediato!Máximo; 4 días hábiles.

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CLAVES DE ESTE CURSO ONLINE

Cómo mantener bien atendidos a sus clientes actuales le permitirá mejorar de forma significativa su función comercial. Este curso incluye:
  • 32 Ejercicios
  • 32 Evaluaciones
  • 152 Artículos en Triple formato (Videos + Audios + PDFs)
  • Coaching ilimitado

PERMITIRÁ CONOCER

  • Cómo lograr que quienes trabajan en contacto con clientes sepan detectar momentos de descontento e insatisfacción y actúen en consecuencia.
  • Cómo optimizar la gestión de los programas de fidelización y pautas de tratamiento a través de la vinculación del personal de la empresa.
  • Cómo evitar los errores más frecuentes en la atención y servicio al cliente.
  • Cómo lograr que el personal que entra en contacto con el cliente detecte oportunidades de negocio y sepa comunicarlas internamente.
  • La forma de cuidar al cliente y detectar a tiempo su descontento. Esta puede ser la diferencia entre contenerlo y retenerlo, perderlo definitivamente o transformarlo en una nueva oportunidad de negocio.
  • Cómo aplicar las técnicas y herramientas necesarias para conocer en todo momento las expectativas del cliente y su grado de satisfacción.
  • La importancia que tiene su staff no comercial ya que muchas veces son quienes, de manera oculta y muchas veces no demasiado percibida, mantienen la relación con sus clientes y cómo capitalizarlo positivamente.
  • Por qué en una empresa todos somos vendedores, y esta frase un tanto gastada sigue vigente en los momentos actuales. Tanto los Departamentos de Servicios, mesas de ayuda, front desk y tantos otros verán aumento en su productividad.
  • Técnicas específicas para medir su trabajo, organizarse, aumentar la performance. Desde um jefe o lider hasta el empleado de linea deben tener claros los conceptos claves de la atención
  • Cómo hacer que cada integrante de nuestra empresa realice su función de ventas de manera sistemática y con conocimiento de las estrategias de servicio al cliente.
  • Cómo cambiar la actitud hacia la atención al cliente, porque es fácil,… si se sabe cómo.
  • Y también… sabrá estudiar en cualquier lugar y con cualquier dispositivo, pues este curso está en Triple Formato (video, audio y pdf).
Precio TOTAL por este curso
385 USD
385.00 USD

Dedicación 120 Horas aprox. Incluye:
  • Flexibilidad de Horarios
  • Tutor Personal
  • Material Didáctico
  • Acceso Ilimitado 24x7
  • Master Class Online
  • Ejercicios
  • Autoevaluaciones
  • Aula Virtual
  • Certificado del Curso

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